Azok a pillanatok a legértékesebbek a találkozások során, amikor sikerül a coachnak a coachee számára szokatlanul, ismeretlenül közel kerülnie a felvetett témához. Ezekben a feszült pillanatokban mindig egy stabil pontként van jelen a coach. Ez az intim közelség hozza meg a legmélyebb változást a kliensben.
A coachingban a válaszokat a jelenlét minősége, a támogató, biztonságos környezet adja. A coach nem dönti el az irányt, hogy merre is haladjon a beszélgetés, ehelyett mindvégig támogató szerepben van jelen.
Az új felfedezések, meglátások átható erővel hatnak a coachingban, a megújulás lehetőségét rejtve magukban. A kapott inspirációk új dimenziókat nyitnak meg a coachee számára. Ezek a coach részéről sem jelezhetők soha teljes pontossággal előre, hiszen a spontaneitás kardinális jelentőségű a találkozások során.